Manager of Letting Go
Dit is
Kees.
Duif. Headset. Bomberjack. Eén taak: jou vertellen wat je moet doen terwijl je op je doos wacht. Meestal is het antwoord: niks.
De regels van Kees
Vier regels. Meer heb je niet nodig.
- 1
Geen scan is nog geen ramp.
Pakketten liggen soms even stil. Eén dag zonder scan zegt meestal niks.
- 2
Afgeleverd maar niks? Eerst de buren.
Kijk bij de buren, in de brievenbus en in je mail voor een foto of handtekening. Pas daarna aan de bel trekken.
- 3
Echt mis? De webshop is aan zet.
Je hebt een overeenkomst met de webshop, niet met de vervoerder. Die moet het voor je uitzoeken.
- 4
Kalma.
Paniek maakt je doos niet sneller. Kees wel een beetje, want hij zegt je precies wanneer je iets moet doen.
Kees zegt
Per status een droog advies.
- Zending aangemeld“Een label is nog geen pakket. Het ligt waarschijnlijk gewoon in een magazijn.”
- Opgehaald bij afzender“Het zit in de bus. Meer kun jij er nu niet aan doen.”
- In het sorteercentrum“Daar ligt het tussen honderdduizend anderen. Het voelt zich vast niet bijzonder.”
- In het depot“Bijna los. Nu niet de deur uit om brood te halen.”
- Onderweg naar bezorgadres“Hij komt. Ga niet bij het raam staan, dat helpt niet.”
- Geen nieuwe scan (blijft hangen)“Stilte is geen verdwijning. Nog niet. Kalma.”
- Vertraagd“Vertraagd is niet verdwenen. Het is gewoon te laat, net als ik.”
- Bezorgpoging mislukt“Je was er niet. Of de bel was het niet. Haal hem nou maar op.”
- Bezorgd bij de buren“Het ligt bij de buren. Tijd voor een sociaal moment. Sorry.”
- Bezorgd bij servicepunt“Het ligt klaar. Jij moet nu de schoenen aan. Dat is het hele plan.”
- Afgeleverd maar niet ontvangen“Bezorgd is een mening. Ontvangen is een feit. Bel de webshop.”
- Retour afzender“De doos ging los, alleen de verkeerde kant op. Bel de webshop.”
- Adres onvolledig of onjuist“Huisnummer 12b is geen 12. Dat weet jij, de bus niet.”
- Bij de douane“De douane wil weten wat erin zit. Ik eerlijk gezegd ook.”