Wat betekent het?
Het pakket komt uit een land buiten de EU, zoals China, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten.
De vervoerder doet de aangifte bij de Douane. Die afhandeling heet inklaren.
Heeft de webshop de btw al bij de bestelling gerekend, dan hoef je die meestal niet nog een keer te betalen. Zo niet, dan krijg je een betaalverzoek.
Wat kun je verwachten?
Inklaren gaat vaak binnen een paar dagen, maar kan bij controles langer duren.
Moet je betalen, dan krijg je meestal een bericht van de vervoerder. Na betaling gaat het pakket verder.
Wat moet je doen?
- Check of je al btw betaalde bij de bestelling.
- Betaal alleen via de officiële website of app van de vervoerder. Twijfel je over een sms of mail met een betaallink? Ga zelf naar de site van de vervoerder en voer daar je trackingcode in.
- Heb je dubbel betaald? De Douane legt op douane.nl uit hoe je extra kosten kunt terugvragen, meestal via de vervoerder.
Wanneer moet je wél iets doen?
Als je een betaalverzoek krijgt voor een pakket dat je niet verwacht, of via een link die niet naar de echte vervoerder gaat. Dan is het mogelijk phishing.
Vragen over “Bij de douane”
Ligt mijn pakket echt bij de Douane?
Meestal niet. Volgens de Douane ligt je pakket bij je pakketdienst, en die regelt de aangifte. Vragen over de status stel je dus aan de vervoerder.
Waarom moet ik betalen voor een pakket uit het buitenland?
Bij pakketten van buiten de EU betaal je btw, soms invoerrechten, en vaak afhandelingskosten van de vervoerder. Soms is de btw al bij de bestelling betaald. Komt het pakket uit een EU-land, dan betaal je bij ontvangst normaal geen invoerkosten.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026