Je code herkennen
Meestal 18 tekens: 1Z gevolgd door 16 letters en cijfers. Een InfoNotice-nummer op een niet-thuisbriefje is iets anders dan het trackingnummer.
Zo volg je je UPS-pakket
Vul het trackingnummer in op de trackingpagina van UPS. Het staat in de verzendmail van de webshop en begint bij de meeste zendingen met 1Z. Je krijgt bij veel zendingen ook mails van UPS zelf met een link naar de tracking.
Met een UPS My Choice-account kun je bij veel zendingen de bezorging aanpassen of je pakket laten vasthouden.
Wat de UPS-statussen echt betekenen
UPS werkt veel met internationale zendingen. Daardoor zie je soms scans uit andere landen voordat het pakket in Nederland is. Dat is geen omweg, maar de route.
Staat er dat het pakket wacht op afhaling door de klant, dan ligt het bij een UPS Access Point. Zie bezorgd bij servicepunt.
Niet thuis: InfoNotice en Access Point
Ben je niet thuis, dan laat UPS een InfoNotice achter. Daarop staat een nummer waarmee je online kunt zien wat er met je pakket gebeurt en waar je het kunt ophalen.
UPS kan meerdere bezorgpogingen doen. Lukt bezorgen niet, dan kan het pakket naar een UPS Access Point in de buurt gaan. Het blijft daar een beperkt aantal dagen liggen, de exacte termijn staat op je InfoNotice of in de tracking. Daarna gaat het retour naar de afzender.
Ophalen? Neem een geldig identiteitsbewijs met foto mee. Haalt iemand anders het op, dan heeft die meestal je InfoNotice nodig.
Douane en invoerkosten bij UPS
Komt je pakket van buiten de EU, dan regelt UPS meestal de inklaring. Heeft de webshop de btw nog niet bij je bestelling gerekend, dan kun je een betaalverzoek krijgen voor btw, eventuele invoerrechten en afhandelingskosten. Volgens de Douane betaal je die meestal aan de vervoerder, niet aan de Douane zelf.
Twijfel je over een betaalverzoek? Klik niet op de link in een sms of mail, maar ga zelf naar ups.com en voer je trackingnummer in. Meer in bij de douane.
UPS-pakket kwijt, vertraagd of klacht?
Staat je pakket op bezorgd terwijl je niks hebt, of beweegt het al dagen niet? Kijk eerst bij de buren en check of het bij een Access Point is afgeleverd. Neem daarna contact op met de webshop. De webshop is verantwoordelijk tot jij het pakket hebt en kan bij UPS navraag doen of een claim indienen.
Voor vragen over een zending kun je ook de klantenservice van UPS bereiken via de contactpagina. Zie pakket kwijt en klacht over pakketbezorging voor de volledige route.
UPS-statussen vertaald
Wat UPS zegt, en wat het in gewone taal betekent.
- Label aangemaakt, UPS heeft de zending nog niet ontvangenDe webshop heeft een label gemaakt. Het pakket ligt nog bij de afzender.Uitleg →
- OpgehaaldUPS heeft het pakket fysiek in handen.Uitleg →
- OnderwegHet pakket reist door het UPS-netwerk, soms via meerdere landen.Uitleg →
- Vandaag bezorgenHet pakket zit in de bus.Uitleg →
- Bezorgpoging gedaan, InfoNotice achtergelatenJe was niet thuis. Check je InfoNotice voor de volgende stap.Uitleg →
- In afwachting van afhaling door de klantJe pakket ligt bij een UPS Access Point. Ophalen met identiteitsbewijs.Uitleg →
- Douaneafhandeling of invoerkosten verschuldigdJe pakket komt van buiten de EU. Misschien moet je eerst btw of invoerkosten betalen.Uitleg →
- Retour naar afzenderBezorging en afhalen zijn niet gelukt. Het pakket gaat terug.Uitleg →
Over deze vervoerder
LDDL-score UPS
LDDL-score
?/ 10
In opbouw. We meten straks onafhankelijk hoe UPS presteert, landelijk en in jouw regio. Zo werkt de score.
Veelgestelde vragen over UPS
Hoe volg ik een UPS-pakket?
Op ups.com/track met het trackingnummer uit je verzendmail. Bij de meeste zendingen begint dat met 1Z en is het 18 tekens lang.
Wat is een UPS InfoNotice?
Een briefje dat UPS achterlaat als je niet thuis bent. Met het nummer erop zie je online wat er met je pakket gebeurt, bijvoorbeeld een nieuwe poging of afhalen bij een Access Point.
Wat neem ik mee naar een UPS Access Point?
Een geldig identiteitsbewijs met foto. Haalt iemand anders het op, dan heeft die meestal ook je InfoNotice nodig.
Waarom moet ik betalen voor mijn UPS-pakket?
Waarschijnlijk komt het van buiten de EU en is de btw nog niet bij je bestelling betaald. Dan kun je btw, invoerrechten en afhandelingskosten verschuldigd zijn. Betaal alleen via de officiële UPS-site.
Mijn UPS-pakket is kwijt. Wie moet dat oplossen?
De webshop. Die is verantwoordelijk tot jij het pakket hebt en heeft het contract met UPS. Zie pakket kwijt.
Bronnen
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026