Budbee track and trace: pakket volgen en ophalen uit de Box

Zo volg je je Budbee-pakket

Budbee werkt anders dan de klassieke vervoerders. Je krijgt geen lange barcode om in te typen, maar een persoonlijke trackinglink per sms of mail. In de Budbee-app zie je al je bestellingen bij elkaar.

Geen link of code gekregen? Ga naar de trackingpagina van Budbee en vul je ordernummer in, plus het telefoonnummer of mailadres dat je bij de webshop hebt opgegeven. Precies zoals je het daar invulde.

Staat er nog geen bezorgdatum? Dan is je pakket volgens Budbee nog onderweg naar hun terminal in Nederland. Zodra het daar is, krijg je bericht.

Budbee Box: zo werkt ophalen

Budbee maakte in 2024 bekend in Nederland te stoppen met bezorgen aan de deur en over te stappen op pakketkluizen. In de praktijk betekent dat: je pakket gaat naar een Budbee Box en jij haalt het op met de pincode uit je sms of app.

Je pakket blijft volgens Budbee 5 dagen in de Box. Haal je het niet op, dan gaat het terug naar de terminal en krijg je nog 5 dagen om opnieuw een levering te boeken via de link of de app. Daarna gaat het terug naar de webshop. Zie bezorgd bij servicepunt.

• Box wijzigen? Dat kan vaak via de trackinglink of app. Staat de optie er niet, dan kan alleen de klantenservice het doen.
• Code werkt niet? Check of je bij de juiste Box staat. Het adres staat onder je pincode.
• Scherm van de Box kapot? Meld het via de app of de link, Budbee stuurt dan iemand.

Pakket vertraagd of niet ontvangen?

Volgens Budbee kan een bezorging vertraagd raken door onvoorziene omstandigheden. Je ziet de actuele verwachting in de app of via de trackinglink.

Heb je je pakket niet ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Budbee via de trackinglink of de app. Komt het daarna nog niet, dan is de webshop verantwoordelijk. Lees pakket kwijt.

Kapot pakket of verkeerde spullen?

Budbee pakt de bestellingen niet zelf in. Is je pakket beschadigd of zitten er verkeerde of te weinig producten in? Dan verwijst Budbee je naar de webshop.

Retourneren via Budbee kan alleen als de webshop dat aanbiedt. Dan zie je na de bezorging een optie om een retour te plannen in de app of trackinglink, en heb je geen retourlabel nodig.

Klacht of contact met Budbee

De snelste weg is volgens Budbee de chat in de app, of de link uit je sms of mail. Er is ook een contactformulier op de klantenservicepagina.

Krijg je berichten van iemand die zegt Budbee te zijn? Budbee gebruikt volgens eigen zeggen alleen het domein budbee.com. Twijfel je, ga dan zelf naar budbee.com. Wil je klagen over een pakket dat niet is aangekomen, dan is de webshop je eerste aanspreekpunt. Zie klacht over pakketbezorging.