Goed nieuws · LDDL oordeel
Hij is
los.
Nieuwe scan bevestigd. Je pakket is weer onderweg.
Waarblijftje doos?
Tracking vertelt waar je pakket is.
Wij vertellen wat dat betekent.
Zo klinkt jouw doos
Geen statusje.
Een oordeel.
Eén doos, drie momenten. Wissel tussen vast, grip verslapt en los, en zie hoe LDDL je pakketstatus vertaalt naar wat je echt wilt weten.
Hij is
Verwachte bezorging
Morgen bezorgd?
Waarschijnlijk
OnwaarschijnlijkOnbekendWaarschijnlijk
Je pakket beweegt weer. Een bezorgdatum is nog niet bevestigd.
Nieuwe scan binnen 24 uur
84%
Van vergelijkbare pakketten
Alle vervoerders · regio
31%
Alle vervoerders in jouw regio
Over deze vervoerder
DPD loopt achter.
LDDL-score
5,8
/ 10
Onder
gemiddeld
Landelijk
+18%
meer vertraging
DPD · jouw regio
+24%
DPD-vertraging in regio
Kees · Manager of letting go
Je hoeft nu niets te doen.
Gaat de goede kant op.
Neem pas contact op als ook de volgende scan uitblijft.
De reis van je doos
- VandaagWeer in bewegingNieuwe scan ontvangen.
- 29 sepIn het depotVeenendaal · laatste eerdere scan.
- 28 sepOvergedragenPakket ontvangen door vervoerder.
Waarom denken we dit?
We interpreteren het scanverloop en beschikbare leveringssignalen.
Concept · scans, tijden en percentages zijn fictief.
Zo werkt het
Tracking vertelt waar.
Wij vertellen wat het betekent.
Wat de vervoerder zegt
Zending is aangemeld.
Wat LDDL zegt
De webshop heeft een label geprint. Je doos is er nog niet.
- 01
Wat betekent het?
Wij vertalen statusjes als "in het depot" en "aangemeld" naar gewone taal. Zonder vakjargon.
- 02
Wat kun je verwachten?
Onze intelligentielaag leest het scanverloop, herkent patronen en schat in of je doos morgen komt.
- 03
Wat moet je doen?
Niks, bellen of mailen? Kees, onze Manager of Letting Go, zegt het je op het juiste moment.
Bedrijf 1 · vast
De hand
houdt vast.
Daar zit je dan. Geen nieuwe scan, geen idee. De vervoerder heeft je doos in een wurggreep.
Bedrijf 2 · grip verslapt
De grip
verslapt.
Een scan hier, een signaal daar. Wij lezen het scanverloop en zien de patronen die de vervoerder je niet vertelt.
Bedrijf 3 · los
Laat die
doos los.
En dan is hij los. Wij vertellen je wanneer hij komt en wat je moet doen. Of juist niet.
De LDDL-score
Wie houdt je doos het langst vast?
De LDDL-score beoordeelt vervoerders onafhankelijk op hoe ze écht presteren. Landelijk én in jouw regio. Een soort Trustpilot voor pakketvervoerders, maar dan op basis van scans in plaats van sterren.
Zo werkt de scoreVoorbeeld · fictieve data
LDDL-score
5,8
/ 10
Onder
gemiddeld
PostNLIn opbouw
DHLIn opbouw
DPDIn opbouw
GLSIn opbouw
UPSIn opbouw
Kees · Manager of Letting Go
Maak kennis met Kees.
Een eigenzinnige duif met een headset en één taak: jou op het juiste moment vertellen wat je moet doen. Meestal is dat niks. Soms is dat mailen. Bijna nooit is dat bellen.
- 1 Geen scan is nog geen ramp.
- 2 Afgeleverd maar niks? Eerst de buren.
- 3 Echt mis? De webshop is aan zet.
- 4 Kalma.
En dit is nog maar het begin
Wat er nog aankomt.
- In de maak
Alle states
Van vertraging en onzekerheid tot goed nieuws. Elke status krijgt een eerlijk oordeel.
- In de maak
Klantenservice
Hulp als het echt misgaat, met een brief of mail die je zo kunt versturen.
- In de maak
Persoonlijk account
Je codes bewaren, meldingen bij beweging en Kees die je seint als het tijd is.
- In de maak
Al je pakketten
Eén overzicht van alles wat onderweg is, van welke vervoerder dan ook.
Track & trace, maar dan begrijpelijk
Welke hand heeft jouw doos?
Per vervoerder leggen we uit hoe je volgt, wat de statussen echt betekenen en wat je doet als het misgaat.
Wat is Laat Die Doos Los?
Laat Die Doos Los (LDDL) vertelt je wat je pakketstatus echt betekent. Track and trace laat zien waar je pakket is. Wij leggen uit wat dat betekent, wat je kunt verwachten en wat je het beste kunt doen. Per vervoerder en per status, te beginnen bij track and trace.
Is LDDL een track and trace van een vervoerder?
Nee. LDDL is onafhankelijk en hoort niet bij PostNL, DHL, DPD of een andere vervoerder. Je volgt je pakket bij de vervoerder zelf. Wij vertalen wat er staat naar wat je moet weten.
Welke vervoerders behandelt LDDL?
Mijn pakket staat al dagen stil. Is het kwijt?
Meestal niet. Pakketten worden alleen op vaste punten gescand, dus een dag zonder update is normaal. Binnen Nederland is na ongeveer drie werkdagen zonder scan een goed moment om de webshop in te schakelen. Zie geen nieuwe scan.
Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niks. Wat nu?
Check je brievenbus, de buren en een afhaalpunt in de buurt, en wacht een à twee bezorgdagen. Is het er dan nog niet, meld het bij de webshop. Die is verantwoordelijk tot jij het pakket hebt, en moet aantonen dat het is afgeleverd. Zie pakket kwijt.
Wie is verantwoordelijk als mijn pakket kwijt is: de webshop of de vervoerder?
De webshop. Volgens artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek is het pakket voor risico van de webshop tot jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het hebt ontvangen. Je hoeft volgens ACM ConsuWijzer niet zelf bij de vervoerder te klagen.
Waar dien ik een klacht in over een pakket?
Kwam je pakket niet aan, dan bij de webshop. Kreeg je het wel, maar ging de bezorging zelf mis, dan bij de vervoerder. Kom je er niet uit, dan zijn er ACM ConsuWijzer en de Geschillencommissie. Zie klacht over pakketbezorging.
Wat is de LDDL-score?
Een onafhankelijke beoordeling van pakketvervoerders, landelijk en per regio. Een soort Trustpilot voor pakketvervoerders. De score is nog in opbouw: er staan nu nog geen cijfers online. Lees hoe het gaat werken op de LDDL-score.
Wie is Kees?
Kees is een eigenzinnige duif en onze Manager of Letting Go. Hij geeft op het juiste moment droog advies. Meestal komt het neer op: rustig blijven, en dan de juiste persoon mailen. Kalma.
Waarom heet het Laat Die Doos Los?
Omdat het soms voelt alsof de vervoerder je pakket maar blijft vasthouden. In ons verhaal is dat een grote rode hand, en worstelt de doos zich los. Wij helpen een handje. Een kleiner handje.
Bijna los
Wil je weten wanneer we live gaan?
Laat je mail achter. Je hoort het als eerste als LDDL jouw doos kan checken. Geen spam, de hand houdt al genoeg vast.