Wat betekent het?
De bezorger is langs geweest of zegt dat te zijn geweest. Er was niemand of de deur ging niet open.
Vaak krijg je een niet-thuisbericht in de brievenbus of per mail, met een code. Met die code zie je waar je pakket heen gaat.
Wat er daarna gebeurt, verschilt per vervoerder: naar de buren, naar een afhaalpunt, een tweede poging of terug naar het depot.
Wat kun je verwachten?
Het pakket ligt meestal vanaf de volgende dag bij een afhaalpunt, of wordt opnieuw aangeboden.
Afhaalpunten bewaren een pakket maar een beperkt aantal dagen. Daarna gaat het retour naar de afzender.
Wat moet je doen?
- Zoek het niet-thuisbericht in je brievenbus of mail en check de track and trace.
- Kies, als dat kan, een nieuwe dag of een afhaalpunt dat je uitkomt.
- Haal het pakket op tijd op en neem een geldig identiteitsbewijs mee.
- Was je wel thuis en is er niet aangebeld? Meld dat bij de vervoerder. Dat helpt niet direct, maar het wordt wel vastgelegd.
Wanneer moet je wél iets doen?
Als je geen bericht hebt en er ook na een dag niks in de track and trace verschijnt over waar het pakket ligt. Of als de ophaaltermijn bijna voorbij is. Dan direct actie, anders gaat het terug.
Vragen over “Bezorgpoging mislukt”
Ik was thuis, maar er staat niet thuis. Kan dat?
Helaas wel. Soms wordt er niet aangebeld, hoort niemand de bel of was er te weinig tijd op de route. Meld het bij de vervoerder. Je pakket is meestal niet weg, het ligt bij een afhaalpunt of komt opnieuw.
Hoe lang blijft mijn pakket bij een afhaalpunt liggen?
Dat verschilt per vervoerder, vaak een week of korter. De precieze termijn staat in je track and trace of op het niet-thuisbericht. Wacht niet tot de laatste dag.
Mag iemand anders mijn pakket ophalen?
Bij de meeste vervoerders wel, maar die persoon heeft dan vaak het niet-thuisbericht of de code nodig en een geldig identiteitsbewijs. Check de voorwaarden van jouw vervoerder.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026