Wat betekent het?
Er mist iets, zoals een huisnummer, toevoeging, verdieping of de juiste naam.
Of de bezorger kon de ingang niet vinden, wat bij nieuwbouw, bedrijventerreinen en appartementen vaker gebeurt.
Wat kun je verwachten?
Sommige vervoerders proberen het de volgende werkdag opnieuw. Andere sturen het pakket na een of meer pogingen terug.
Als het adres al in de bestelling fout stond, kan meestal alleen de webshop het aanpassen.
Wat moet je doen?
- Check het adres in je bestelbevestiging.
- Kijk of je in de track and trace je adres kunt aanvullen of een notitie voor de bezorger kunt achterlaten.
- Lukt dat niet, neem dan contact op met de webshop en vraag ze het adres bij de vervoerder te corrigeren.
- Zet je naam op de bel en de brievenbus. Bezorgers zijn geen detectives.
Wanneer moet je wél iets doen?
Direct. Dit is een status waarbij snelheid het verschil maakt tussen een tweede poging en een retour naar de afzender.
Vragen over “Adres onvolledig of onjuist”
Ik heb mijn adres goed ingevuld, maar er staat adres onbekend. Hoe kan dat?
Soms is een adres nieuw en nog niet bekend in de systemen, of is de ingang lastig te vinden. Soms gaat er iets mis bij het overnemen van je gegevens. Neem contact op met de vervoerder of de webshop en geef duidelijke instructies door.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen?
Dat hangt af van de vervoerder en de webshop. Sommige vervoerders laten je in de track and trace een andere dag, afhaalpunt of notitie kiezen. Het adres zelf kan vaak alleen de afzender wijzigen.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026